to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba sayın yetkili,
Yaklaşık bir ay önce Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemini Vodafone cep merkezinde gerçekleştirdim. Tarife kullanım haklarımın yetersiz gelmesi durumunda tarifemi istediğim zaman yükseltebileceğim bilgisi tarafıma verildi. Ancak, tarife haklarım bana yetersiz geldiği için Vodafone cep merkezine gidip tarifemi yükseltmek istediğimde, bana sadece en yüksek fiyatlı (300 TL, 500 TL, 600 TL, 1000 TL gibi) tarifeler önerildi.
Ben ise daha uygun, örneğin 10 GB ya da 15 GB’lik bir tarife almak istediğimi belirttim. Ancak Vodafone cep merkezi çalışanları bana, tekrar faturasız hatta geçiş yapmamı veya farklı bir operatöre geçip tekrar Vodafone’a döndüğümde uygun kampanyalardan yararlanabileceğimi söylediler. Oysa benim Vodafone ile ilgili genel bir memnuniyetsizliğim yok, ailemde herkes Vodafone faturalı hat kullanıyor ve genel olarak memnunuz. Ancak Vodafone cep merkezlerindeki bu yönlendirmelerden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu hattı çocuğum kullanıyor ve okula gittiği için internet hakkı onun için önemli. Benim beklentim, uygun fiyatlı ve yeterli internet hakkı olan (örneğin 10-15 GB) bir tarifeye sorunsuzca geçiş yapabilmek. Bu konuda bana yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili özellikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İrtibat numaram: +90 ***********79
İşlem numaram: 5426****72
Annem 70 yaşında ve tuşlu bir telefon kullanıyor, internet kullanımı yok. Buna rağmen mevcut faturalı hattı için aylık yaklaşık 320 TL ödüyoruz ve müşteri hizmetleri tarafından sürekli daha yüksek tarifeler ve kampanyalar öneriliyor. Annemin kullanım alışkanlığı çok düşük olmasına rağmen, yaşına ve kullanımına uygun, daha makul bir tarife sunulmaması bizi üzüyor.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyoruz ve genel olarak memnunuz, bu yüzden hattı da kapatmak istemiyoruz. Ancak annemin sadece konuşma ağırlıklı, internet içermeyen ya da çok düşük internetli, aylık yaklaşık 150–175 TL bandında, yaşlı bir kullanıcıya uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da sistemde uygun bir ücretli tarife çıkmadığı söyleniyor. Annemin yaşı ve kullanım durumu dikkate alınarak, uygun fiyatlı ve gereksiz internet içermeyen bir tarife sunulması için konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. İşlem numarası olarak kullandığımız hattın numarasının 0542 *** ** 01 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Vodafone’da uzun süredir kullandığım faturalı hattım için, tuşlu telefon kullandığım halde bana sürekli yüksek tarifeler sunuluyor. Hattı öğrenci olan kızım kullanıyor ve aslında 1 GB internet bile fazlasıyla yeterli olmasına rağmen 300–400–500 TL civarında, yüksek paketli tarifeler öneriliyor.
Yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu şekilde yüksek tarifelerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha düşük ücretli ve düşük internetli, makul bir paket talep etmeme rağmen, sürekli yüksek fiyatlı ve gereğinden fazla internet içeren tarifeler öneriliyor, daha uygun bir çözüm sunulmuyor.
Tuşlu cihaz kullanılan bu hat için, kızımın kullanımına uygun, düşük kotalı ve bütçemi zorlamayacak, gerçekten uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. İhtiyacımız olmayan yüksek internet ve ücretlendirmeler yerine, temel iletişim ihtiyacını karşılayacak makul bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 542 170 ** ** 63 numaralı irtibat hattım üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
6 aydır Vodafone faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “Tarifeniz bunun için uygun değil” uyarısı alıyorum. Şu anda hattımı faturasız olarak, Favori 3 GB-1000 dakika-1000 SMS paketini 389 TL ödeyerek kullanıyorum. Ancak bu paket hem pahalı hem ...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1,5-2 yıldır yeni ve uygun fiyatlı bir tarife bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sürekli olarak çok yüksek fiyatlı paketler öneriliyor. Geçtiğimiz günlerde kampanya birimi tarafından arandım ve 15 GB internetli bir paketi 285 TL’ye sunmuşlardı. Ancak hat sahibi yanı...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Ağustos’ta paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına taşınacağımı ve faturasız hatta geçiş hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm M***** Bey, bana faturasız hatta 2 ayda bir en az 360 TL yüklemem gerektiğini, bu nedenle 5 GB’l...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut tarifemde aylık 160 TL’ye 10 GB internet kullanıyordum. Ancak yeni sunulan teklifte aynı internet hakkı için aylık ücretin 230 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu fiyat artışı bana yüksek geldi ve yeni tekl...
Vodafone faturasız müşterisiyim. 3 aydır bana uygun gelen fiyatlı bir faturalı tarifeye geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine belirttim. Yardımcı ola...
Yorumlar