Uygulamadaki Yanlış Tarih Nedeniyle 100 GB Paketi Erken Kesildi

Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı pazartesi günü, yani 27’sinde çevirdim ve karşılığında hattıma 100 GB internet tanımlandı. Uygulamada son kullanım tarihinin 5 Mayıs olduğu açıkça yazıyordu, ben de özellikle bunun ekran görüntüsünü aldım. Ancak buna rağmen kısa süre sonra “internet kullanım hakkınız doldu” şeklinde bir SMS aldım ve paketim sanki bitmiş gibi görünüyor.

Uygulamada 5 Mayıs olarak belirtilen son kullanım tarihine güvenerek bu paketi kullanmayı planlamıştım. Buna rağmen hattımdan bu hakkın erken düşmesi ve sistemin çelişkili bilgi vermesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum güvenimi sarstı.

Vodafone’dan, çarktan kazandığım 100 GB internet hakkımın yeniden tanımlanmasını ve en azından uygulamada yazdığı gibi 5 Mayıs tarihine kadar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki tarih ve hak bilgilerinin doğru ve tutarlı gösterilmesi, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzeltilmesi ve genel olarak bu konularda bir güncelleme yaparak müşterilerin yaşadığı bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.