to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bir süredir Vodafone’un hediye çarkı uygulamasındaki internet kampanyalarından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Premium üye olduktan sonra hediye çarkından kazandığım 10 GB interneti, operatör 10 katına çıkararak 100 GB yaptı fakat bunu sadece bir günde kullanmam gerektiğini belirtti. Ben de bunun üzerine şikayet oluşturarak “100 GB’ı bir günde siz kullanın da ben göreyim” şeklinde tepkimi dile getirdim. Daha sonra beni aradılar, telefonda da durumu detaylı şekilde anlattım.
Tüm bunlara rağmen yaklaşık üç gün sonra “sorun çözüldü” şeklinde bir SMS aldım; oysa ortada çözülmüş hiçbir şey yoktu. Üstelik iki gün önce yine hediye çarkından bu kez 20 GB kazandım, tekrar 10 katına çıkardılar ve yine sadece bir günde kullanmam gerektiğini söyleyen mesaj gönderdiler. Bu durum sanki müşteriyle alay ediliyormuş gibi hissettiriyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bu uygulamanın müşteri temsilcisinin çözebileceği bir yanlışlık olmadığını, kampanyanın mantığında sorun olduğunu anlattım. Üst yönetime iletilmesi için de mesajlar gönderdim ancak buna rağmen iki gün önce bana tekrar çarktan kazandığım 20 GB’ın 10 katına çıkarıldığı ve bir günde kullanmam gerektiği yönünde SMS geldi. Bu hem tüketicinin aklıyla dalga geçmek hem de insanı aldatmak gibi hissettiriyor.
Vodafone’dan talebim, 200 GB gibi günlük hayatta bir günde bitirilmesi neredeyse imkansız olan internet paketlerini, sanki büyük bir lütufmuş gibi sadece “bir günde kullan” şartıyla sunmaktan ve bunu reklam gibi göstermesinden vazgeçmesidir. Kazanılan ve 10 katına çıkarılan bu paketlerin müşterilerin gerçek kullanımına uygun, makul sürelerle tanımlanmasını ve bu kampanya yapısının gözden geçirilmesini istiyorum. İlgili hattım 535 783 30 06 olup, gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma her ay yaklaşık 650 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Buna rağmen Vodafone’un hediye çarkından bana sadece 1 günlük 50 GB internet verilmesi beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de kendimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor. Bugün yine hediye çarkından çıkan internet hakkı...
Vodafone faturalı hattımda Hediye Çarkı kampanyasından internet kazandım. Ardından “Hediye Çarkı'ndan kazandığınız 20GB internet hediyenizi Katlanan Hediyeler'e özel 10 katına çıkardık, 200 GB olarak hattınıza tanımladık! 21/04/2026 12:06 tarihine kadar keyifle kullanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS a...
28.05.2024 tarihinde gece 00:30 sıralarında kalan kullanım detaylarımı Vodafone Yanımda uygulamasından görüntüledim. Kalan internetim 10 GB civarındaydı. Daha sonrasında çark çevirerek 24 saatlik 10 GB paket kazandım. Yaklaşık yarım saat gezintiden sonra uyudum ve sabah 10 GB hediyemin bittiğine dai...
Vodafone hattımda yer alan hediye çarkından 1 Mart gecesi saat 01.00–02.00 sularında ilk kez 10 GB internet kazandım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kullanmaya başlayabilmem için gerekli SMS bir türlü gelmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında da bu hediye internet paketim görünmüyor. Bu s...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir aydır, 10 Kasım 2025 tarihinden bu yana mobil internetle ciddi sorunlar yaşıyorum. Kullandığım paket 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriyor olmasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük ve paketim gereğinden çok daha hızlı tükeniyor. Normal kullanı...
Yorumlar