to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamadaki 30 GB 370 TL Teklifinin Silinmesi Ve Yanıltıcı Teklif
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 aydır Vodafone uygulamasında 1 yıl taahhütlü, aylık 30 GB internet içeren bir paketin 370 TL olarak teklif edildiğini görüyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın bu kampanyadan yararlanmayı planlıyordum.
Bugün Vodafone olduklarını söyleyerek aradılar ve 370 TL’ye bu kez sadece 20 GB internet içeren bir paket teklif ettiler. Görüşme sırasında 30 GB’lik paketi de sundular ancak bu kez uygulamada gördüğüm fiyatın üzerinde, daha pahalı bir bedelle teklif ettiklerini belirttiler. Uygulamada uzun süredir açıkça 370 TL olarak gördüğüm 30 GB’lik teklifin sonradan silinip, daha düşük içerikli paketin aynı fiyata sunulması ve 30 GB’lik paketin daha yüksek fiyattan teklif edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’dan, uygulamada yaklaşık 1 aydır gördüğüm ve sonradan kaldırılan 30 GB internet içeren, 1 yıl taahhütlü paketi aylık 370 TL’den tarafıma tanımlamasını ve sürecin sistemde kayıtlı numaram üzerinden incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olmadınız teklifi önce sunup sonra kaldırarak yanıltıcı bir hareket gösteriyor müşteri memnuniyetini sıfıra indiriyorsunuz yardımcı olmak yerine kusura bakmayın derseniz hem müşteri kaybeder hem de müşteri kaybedersiniz ki kaybettiniz sözleşme sonrası başka operatöre geçeceğim
