Uygulamada Uygun Sınırsız Tarife Bulamama Ve İletişim Sorunları

Vodafone mobil hattımın tarifesini 01.09.2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden değiştirmek istedim. Aynı operatörde bana ait toplam üç ayrı hat bulunuyor. Uygun bir tarife ararken, uygulamada makul fiyatlı sınırsız tarifeler göremedim. Ancak arkadaş çevremden öğrendiğim kadarıyla aynı operatörde 550 TL ve 630 TL civarında sınırsız kullananlar olduğunu duydum. Buna rağmen kendi hattım için benzer bir sınırsız tarifeyi uygulamada bulamadım ve karşıma daha yüksek ücretli paketler çıktı.

Bu durumla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayetimi ilettim ve sonrasında Vodafone tarafından arandım. Fakat görüşme esnasında bulunduğum noktada telefon çekmediği için hat iki defa düştü ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadık. Daha sonra tekrar dönüş beklememe rağmen tarifemle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Vodafone’un, mevcut müşterisi olarak üç hattımla birlikte beni de gözeterek, diğer kullanıcılarla benzer düzeyde olacak şekilde uygun fiyatlı bir sınırsız tarife sunmasını ve gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Aksi halde, müşteri memnuniyeti sağlanmaz ve uygun tarifeler sunulmazsa üç hattım için de farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.