Siparişim Şube Değişiklikleri Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve Yanıt Bekliyor

Stradivarius’tan 14.09.2026 tarihinde online olarak verdiğim ve teslimat tarihi 15.09.2026 görünen 5040*****86 numaralı siparişim Birgündekargo ile bir türlü teslim edilmiyor. Kargo, birkaç gündür Ankara ve İstanbul arasında defalarca gidip geliyor, takip ekranında sürekli şube değiştiği görünüyor ama bana ulaştırılmıyor.

Adres bilgilerimi posta koduna kadar eksiksiz girmeme rağmen hem kargo firması hem Stradivarius tarafı adresi eksik yazdığımı söylüyor ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmuyor. Kargo firmasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Stradivarius müşteri hizmetleri ise “dönüş yapacağız” demesine rağmen geri dönüş yapmıyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Siparişim günlerdir ortada kaldı, ne kargoya ulaşabiliyorum ne de Stradivarius’tan somut bir çözüm alabiliyorum. Eğer bu sipariş makul süre içinde teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.