to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Kat Teslimatı Sorunu Tekrarlanıyor
Aras Kargo Kars Merkez şubesinin teslimatlarında kargoyu kata çıkarmama sorununu tekrar tekrar yaşıyorum. Daha önce de aynı problem olmuş, şikayetim sonrası bir süre kargolarım kata kadar çıkarılmıştı ancak her kurye değişiminde aynı süreç baştan yaşanıyor.
Kuryeler adrese geldiklerinde beni telefonla arayıp kargoyu kata çıkaramayacaklarını, kendilerine böyle bir bilgi verilmediğini söylüyorlar. Bugün de dışarı çıkmam gerektiğini, annemin sağlık nedeniyle aşağı inemediğini özellikle belirterek kargomun kata çıkarılmasını rica ettim. Buna rağmen kurye kargoyu sadece girişe bırakabileceğini, gelince oradan almam gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı.
Sürekli değişen kuryelere bağlı olarak hizmetin standartlaşmaması, daha önce çözülmüş bir sorunun yeniden ortaya çıkması ve özellikle evde yaşlı birisi varken hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. 6495941906779 takip numaralı gönderim başta olmak üzere bundan sonraki tüm teslimatlarımda kargomun tekrar kata kadar getirilmesini, Kars Merkez şubesindeki personelin bu konuda kalıcı şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yildiz Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37091525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
