to read complaints and reviews, or file yours.Bahçe Ve Havuzda Böcek İstilası Nedeniyle Tatil Sekteye Uğradı
Antalya Kaş Kalkan’da, Villa Reyonu üzerinden 14 Eylül – 19 Eylül tarihleri arasında toplam 5 günlüğüne villa kiraladım. Villayı, bahçesi ve havuzunu rahatça kullanabileceğimiz, tatilimizi keyifle geçirebileceğimiz bir yer olarak anlattılar. Ancak konaklamamız boyunca bahçe ve havuz alanını eşek arıları sardığı için ne bahçeyi ne de havuzu sağlıklı şekilde kullanamadık.
Bu durumu konaklamanın ilk günlerinden itibaren üç gün boyunca sürekli olarak yetkililere ilettik. Her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandık. Bugün, yani konaklamanın son gününde, zehirli et astıklarını ve bu şekilde arıları yok etmeye çalıştıklarını söylediler ancak arı sorunu hâlâ tam olarak çözülmedi. Şikayet edeceğimizi söyleyince ilgilenmeye başlamaları da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.
Bu villa için toplamda 41.000 TL’yi elden, ayrıca Villa Reyonu’na da 9.300 TL ödeme yaptım. 55729 numaralı rezervasyon kapsamında, bahçe ve havuzu etkin şekilde kullanamadığım, tatilim ciddi anlamda sekteye uğradığı ve verilen sözler yerine getirilmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Villa Reyonu olarak, rezervasyonunuzdan çıkışınıza kadar olan tüm süreçte sizlere yardımcı olmanın sorumluluğumuz olduğunu önemle belirtmek isteriz. Doğa içerisinde yer alan villalarda arı ve benzeri canlılarla karşılaşılması zaman zaman mümkün olmakta olup bu durumla ilgili bilgilendirmeler web sitemizde de yer almaktadır. Düzenli ilaçlama ve gerekli önlemler alınmakla birlikte, özellikle arı gibi canlıların tamamen ortadan kaldırılması ne yazık ki garanti edilememektedir. Konaklamanız sırasında bizimle iletişime geçmiş olsaydınız, yaşadığınız sorunları gidermek adına mutlaka alternatif çözümler sunmak veya uygunluk durumuna göre villa değişikliği konusunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyardık. Fakat sorunları konaklamanızın son gününde öğrenmiş olmaktan dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bir sonraki rezervasyonunuzda, hem konum tercihiniz hem de benzer durumların yaşanmaması adına sizlere özel olarak yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
