Trip.com Sağlık Raporlu İptal Sonrası Bilet Ücretini Geri Ödemeyi Reddetti

Trip.com internet sitesi üzerinden Sunexpress havayollarına ait 4 Eylül 2026 tarihli, Mersin–İzmir xq9307 ve İzmir–Frankfurt xq910 seferlerinden oluşan aktarmalı uçak bileti satın aldım. Biletin toplam bedeli 18.493,12 TL’dir.

Uçuş günüm olan 4 Eylül 2026 tarihinde dizimdeki şişkinlik ve ağrı nedeniyle ayakta duramayacak durumdaydım. Doktora başvurdum ve Mersin Erdemli 39 numaralı Aile Hekimliği Birimi tarafından 04.09.2026–11.09.2026 tarihlerini kapsayan istirahat raporu düzenlendi. Bu nedenle aynı gün Trip.com üzerinden uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu sağlık gerekçesine ve resmi rapora rağmen, Trip.com ile yaptığım görüşmelere karşın 18.493,12 TL tutarındaki bilet ücretim tarafıma iade edilmemektedir. Sağlık raporuyla belgelenmiş zorunlu bir iptal durumunda bilet ücretimin iade edilmemesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Sağlık raporum doğrultusunda, iptal edilen Mersin–İzmir xq9307 ve İzmir–Frankfurt xq910 uçuşlarına ait toplam 18.493,12 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, oradan sonuç alamamam halinde ise avukatım aracılığıyla yargı yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.