Sürekli Kapanıp Açılan TCL Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi

03.04.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesinden TCL marka 65C7K Premium televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra televizyon kendi kendine sürekli kapanıp açılmaya başladı.

Vatan Bilgisayar ve yetkili servis üzerinden servis talebinde bulunduk, servis gelip gerekli sıfırlama, yazılım güncelleme gibi işlemleri yaptı ancak sorun çözülmedi ve televizyon aynı şekilde kapanıp açılmaya devam ediyor. Sorunun devam ettiğini gösteren videoları da servise ilettik ve ayrıca Şikayetvar’a da ekledim.

Tüm bunlara rağmen genel merkez üzerinden değişim talebinde bulunmamıza karşın mağduriyetimiz giderilmedi, ayrıca değişim talebimizin hangi gerekçeyle reddedildiği konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi. Fatura numaram GSP2026000006623’tür.

Sürekli arıza yapan bir televizyonu bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Şikayetimin TCL ve Vatan Bilgisayar yetkililerine iletilerek acilen incelenmesini rica ediyorum. Aldığım tarihteki fiyatıyla güncel satış fiyatı arasında ciddi fark oluşacağı için iade durumunda maddi kayba uğramak istemiyor, bu nedenle televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.