Tarife Değişikliği Ve Fiyat Zamları Nedeniyle Mağdur Oldum

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Tarifemin süresi bir gün önce doldu, ben de önce faturam kesilsin ardından tarife değişikliğini yaparım diye düşünerek bekledim. Fatura kesilmeden önce Vodafone uygulamasında hattım için yaklaşık on farklı tarife seçeneği görüyordum.

Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde ise dün gördüğüm tarife fiyatlarından tamamen farklı, ciddi şekilde zamlanmış tarifelerle karşılaştım. Ayrıca daha önce yaklaşık on tane tarife seçeneği varken şu an sadece iki tarife seçeneği ile sınırlandırıldığımı gördüm. Uygulamada bana sunulan bu iki tarifede yaklaşık 360 TL civarında bir fiyat artışı olduğunu gördüm ve özellikle Vodafone Red tarafında sınırsız GB benzeri paketlerin bir anda 1.350 TL gibi yüksek rakamlara çıktığı tekliflerle karşılaştım. Bu artışın ve seçeneklerin bu şekilde kısıtlanmasının, kısa süre içinde ve müşteriye önceden bilgi verilmeden, bilerek ve tamamen sistemsel bir değişiklikle yapıldığını düşünüyorum.

Kısa bir zaman diliminde bu kadar yüksek oranda bir fiyat artışı ve tarife seçeneklerimin bu şekilde azaltılması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. 05xx ile başlayan hattım için, tarife fiyatlarının tarife bitiş tarihine çok yakın sürede bu şekilde değiştirilmesi ve seçeneklerimin kısıtlanması nedeniyle, tarafıma makul ve önceki fiyatlara daha yakın bir teklif sunulmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.