İptal Talebimiz Gerekçesiz Reddedildi Ve Ücretimiz Geri Gelmedi

18.09.2026 tarihli Konya–İzmir seferi için saat 16:00 hareketli, iki kişilik bilet aldık. Aldıktan yaklaşık bir saat sonra seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık ve biletlerimizin iptal edilerek ücret iadesi için hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet/uygulama kanalıyla işlem yapmak istedik ancak başarılı olamadık.

İptal seçeneği dahi sunulmadığı için telefonla görüştüğümüzde bu kez de sefer saatine 4 saatten az kaldığı gerekçesiyle iptal ve iade talebimiz reddedildi. Oysa bileti aldıktan çok kısa bir süre sonra vazgeçmiş ve makul bir süre içinde iptal etmeye çalışmıştık.

İki kişilik toplam 2.600 TL tutarındaki bilet bedelimizin, kesintisiz veya makul bir kesintiyle tarafımıza iadesini, en azından bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.