to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Sınırsız Sosyal Medya Hakları Var, Temsilci Reddediyor
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittiği için “Sınırsız Video Renkli 40 GB” isimli yeni tarifeye geçtim. Geçiş sürecinde bana TikTok, Youtube.com, Facebook gibi sosyal medya uygulamalarının bu pakette sınırsız olduğu ve internet kotamdan yemeyeceği açıkça söylendi. Ancak taahhüt verildikten sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tarifemde böyle bir özelliğin olmadığı beyan edildi.
Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bu sosyal medya uygulamalarının hattımda sınırsız ve ücretsiz olarak tanımlı göründüğünü net şekilde görebiliyorum. Yani uygulamadaki bilgilerle müşteri temsilcisinin söyledikleri birbiriyle çelişiyor ve bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor.
Ben, bana satış sırasında belirtilen ve uygulamada da tanımlı görünen sınırsız sosyal medya hakkımın hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süre zarfında sosyal medya kullanımı nedeniyle paketimden eksilen internet kotamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Taahhüdüm bittiği için 22 gün önce tarife ve taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim Vodafone yanımda uygulamasından yaptığım işlem sonucu Vodafone sınırsız video Red'li 40 GB tarifesine geçtim bu tarifenin özellikleri içerisinde TikTok Facebook Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız ve kotadan düşmeyen olarak gözükmektedir ancak tarifeye geçtiğim günden itibaren Bu uygulamanın aktif olmadığı fark ettim 06.02.2026 tarihinde sizin kanalınız ve Vodafone müşteri hizmetleri ile şikayetlerimi bildirdim ancak hiçbir sorunum çözülmediği gibi müşteri temsilcisi sorunu araştırıp dönüş yapacağını söylediği halde hiçbir geri dönüş sağlanılmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sınırsız video Red'li 40GB tarifem 940 TL'ye yenilenmesine rağmen hiçbir hakkım hattıma yüklenmemiştir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulmadığınız 3 gündür bekliyorum
