to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada Görülen 460 TL Tarife 1.675 TL Olarak Gösterildi, Haksız Ücretlendirme
8 Ağustos saat 14:30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim. Uygulamada “geçebileceğim tarifeler” bölümünde 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 460 TL olarak gördüğüm tarife seçeneğini tercih ettim ve onayladım.
Ancak ertesi gün uygulamaya tekrar girdiğimde aynı tarifenin aylık ücretinin 1.675 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca Vodafone’un tobi yapay zekasından da tarifemin 1.675 TL olduğu yönünde bir mesaj geldi. Uygulamada seçim yaptığım anda açıkça 460 TL olarak gördüğüm tarifenin bu şekilde 1.675 TL’ye dönüştürülmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada bana gösterilen 460 TL’lik tarifenin geçerli olmasını, aksi durumda bu hatalı ücretlendirmeye ilişkin gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram aynı tekrardan arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen çözüm sağladığınız için Vodafone çok teşekkür ederim
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
