to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Tarife Değişikliği Seçeneği Bulunamıyor
Vodafone hattım olan 5534****12 numaralı hatta mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak uygulamada “Size özel tarife bulunamadı” uyarısı alıyorum ve hiçbir seçenek çıkmıyor. Bugün itibarıyla bu sorunla karşılaşmaya başladım ve kendi hattım için uygun bir tarifeye geçemiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana uygun tarife olmadığını söylediler. Hem uygulamada hem müşteri hizmetlerinde hiçbir alternatif sunulmaması ve tarife değişikliği hakkımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Vodafone’dan, hattım için uygun bir tarifenin tanımlanmasını ve uygulama ya da müşteri hizmetleri üzerinden tarife değişikliği işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Süreçten ve çözümden çok memnun kaldım teşekkür ederim
