to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Tarifeye Geçişte Uygun Seçenek Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum!
Vodafone faturalı hatta geçmek istiyorum. 0537**** numaralı hattım için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde "Size uygun tarife bulunmamaktadır" uyarısı alıyor ve geçiş işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor.
Vodafone’da toplam 3 farklı hattım bulunuyor ve diğer hatlarımda uygun faturalı tarifelere geçiş yapabildim. Ancak bu hatta aynı imkan sağlanmıyor. Daha önce faturalı hatta eski abone olduğum için yüksek fiyatlar sunuldu, bu nedenle faturasıza geçiş yaptım fakat oradaki ücretler de daha yüksek oldu. Şu anda bana uygun bir faturalı tarife sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir borcum veya taahhüt engelim bulunmuyor.
Eğer bu durum kısa sürede çözülmezse, Vodafone’daki 3 hattımı da farklı operatöre taşımayı değerlendireceğim. Uygun fiyatlı faturalı tarifelerden yararlanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İkisi yazışarak, biri konuşarak asla olmaz diyen 3 müşteri temsilcisi sonrası, Şikayetvar üzerinden arayan Müşteri temsilcisi hanımefendi yaklaşık 10 dakikada sorunu çözdü. Kendisine de söyledim gerçekten işlerin buralara gelmemesi lazımdı. Teşekkürler tekrardan.
