to read complaints and reviews, or file yours.Gelirime Uygun Tarife Talebim Reddediliyor
Yaklaşık 2 aydır Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yapmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Gelirime uygun daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen, “size uygun fatura/tarife yok” denilerek sürekli geri çevriliyorum ve kimse çözüm üretmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Vodafone bayisine de gittim. Buna rağmen hâlâ gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim bir tarife sunulmuyor. Uzun süredir Vodafone hattı kullanmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
0543********14 numaralı hattım için, bütçeme uygun ve fatura yükümü hafifletecek bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Gelirime göre makul bir tarife seçeneği sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın faturası son 8 aydır sürekli çok yüksek geliyor. Her ay yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyorum ancak buna rağmen ne internet paketim ne de dakikalarım bana yetmiyor. İnternetim çabuk bitiyor, dakikalarım az geliyor.
Mevsimlik işçi olarak çalışıyorum ve gelir durumuma göre bu faturaları ödemekte zorlanıyorum. Buna rağmen bana uygun, bol internetli ve bol dakikalı, bütçeme uygun bir tarife sunulmuyor. Hem yüksek fatura ödüyorum hem de ihtiyacımı karşılamayan bir pakette tutuluyorum.
Gelir durumumu ve kullanım ihtiyacımı dikkate alarak, hem interneti hem dakikaları daha yüksek, fatura tutarı ise makul olan bir tarifeye geçirilmek ve artık bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Bu konuda acil olarak aranarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle teşekkürler ederim her şeyi anlayarak faturamı değiştirdi bol internet bol dakika önerdi
