to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama İçi Satın Alım Özelliği Kapatıldığına Rağmen Haksız 1.659 TL Fatura
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı ve hattımı uygulama içi satın almalara kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bu özelliğin kapatıldığını, bu tür harcamaların olmayacağını özellikle belirttiler. Buna rağmen son 2 aydır faturalarım yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gerekirken 1000 TL’nin üzerinde geldi ve son faturam 1.659 TL olarak yansıtıldı.
Vodafone müşteri hizmetleri, uygulama içi satın almaların kapatıldığını söylemesine rağmen bu yüksek faturaların gerekçesiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Kendi talebim ve onayıma aykırı olarak, kapatılmasını istediğim bir özellikten ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Uygulama içi satın alımlardan kaynaklanan tüm haksız ücretlerin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda uygulama içi satın alma özelliğinin gerçekten kalıcı olarak kapatılmasını ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
