to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım yaklaşık 3 aydır normalin çok üzerinde fatura çıkarmaktadır. Geçen ay faturam 4.700 TL, bu ay ise 3.300 TL geldi. Tüm aboneliklerimi tek tek arayıp iptal etmeme rağmen faturalarım hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların Google Play üzerinden yapılan çekimlerden kaynaklandığını söylediler. Telefonda bunun durdurulduğunu ve bir daha çekim olmayacağını belirttiler. Ancak bugün tekrar aradığımda bu sefer de “siz onay veriyorsunuz” şeklinde bir ifade kullandılar. Benim tarafımdan verilmiş herhangi bir onay olmadığı halde bu işlemlerin sürmesi ve faturaya yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca aramalarımda çoğu zaman dikkate alınmadığımı, konuşma sırasında telefonu kapatır gibi davranıldığını hissediyorum.
Sonu 4031 ile biten hattımın ve bu hatta bağlı Google Play işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, iznim ve onayım olmadan yapılan tahsilatların iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mevcut gelen bu faturanızı da onaylamıyor ve ödemek istemiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve sürekli aynı hatta tanımlı olmayan, bilgim dışında bir Google abonelik ücreti faturama yansıtılıyor. 31.10.2025 tarihinden bu yana bu abonelik nedeniyle faturama toplamda yaklaşık 1.671 TL ve ayrıca 31.11.2025 tarihli faturamda da 3.140,50 TL ek ücret çıkarıl...
Vodafone bireysel hattıma ait Aralık dönemi faturam normalde olması gerekenden çok daha yüksek, yaklaşık 4.500 TL olarak geldi. Detayları incelediğimd...
Vodafone’a ait 5411****99 numaralı faturalı hattımda, mobil ödeme opsiyonunu kapatmama rağmen, onayım ve bilgim dışında dijital eğlence uygulamaları üzerinden ücretlendirme yapılmaktadır. Aynı sorunu daha önce iki kez yaşadım; ilkinde nispeten kolay, ikincisinde ise oldukça zorluk yaşayarak çözüme k...
Yorumlar