to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Çift Çekim Ve Cevapsız Destek
27.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:20'de Vodafone mobil hattım için bana uygun bir paket almak üzere Vodafone uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim. Uygulamada “Üzgünüz, bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım, paket tanımlanmadı ancak banka kartımdan 400 TL tutarında iki kez çekim yapıldı.
Uygulamada işlem başarısız görünmesine rağmen kartımdan iki kere para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak neredeyse hiç kimseye bağlanamadım. Zor da olsa ulaştığım bir yetkili, sadece 24 saat beklemem gerektiğini söylemekle yetindi; başka bir çözüm sunulmadı.
Hatalı yapılan bu çift çekim işlemine ilişkin olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve haksız yere kartımdan çekilen ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
