to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız 2.875 TL Kesintileri İçin Nakit İade Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden 09.03.2026 tarihinde hattımdan iki kez 2.875 TL olacak şekilde toplamda yüksek tutarda haksız para kesintisi yapıldı. Herhangi bir işlem, ek paket ya da onayladığım bir hizmet olmamasına rağmen bu ücretin çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda nakit iadesi talep ettim; ancak bana para iadesi yapılmayacağı, sadece gelecek faturalarımdan düşülebileceği söylendi. Ben ödediğim tutarı doğrudan hesabıma iade olarak almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebimin karşılanamayacağı ifade edildi.
Onayım olmadan yapılan bu iki kez 2.875 TL’lik kesintinin nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait fatura için 09.03.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden 2 kez ayrı ayrı 2.785 TL kesinti yapıldı. Bu ödemelerden ikincisinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.
Daha önce konuyu Şikayetvar üzerinden de ilettim. Bana, ödemenin iadesini bankam üzerinden halledebileceğim söylendi. Bunun üzerine Yapı Kredi’yi aradım, ancak banka böyle bir iade işlemi yapamayacaklarını, konuyu Vodafone ile çözmem gerektiğini belirtti. Şu anda iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Vodafone’un haksız yere çekilen ikinci 2.785 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Sürekli benzeri sorunlar yaşadığım için de ilk fırsatta Vodafone’dan ayrılmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp işlem yaptığım bankayla görüşüp haledebilecegimi söylediler ama bankayı aradığımda kesinlikle bir işlem yapamayacaklarını bunu Vodafone ile haletmemi söylediler gerçekten bu kadarına da pes diyorum artık hem ben istemeden bankadan paramı çekiyorsunuz hem de alay eder gibi cevaplar veriyorsunuz.
