to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Çifte Tahsil Edilen 1.550 TL’nin İadesi
09.03.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket 3 Ay 45 GB paketi satın almak istedim. İşlem sırasında uygulama hata verdiği için işlemi tekrarladım. Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, hata veren ilk işlem için de ücret çekildiğini ve kredi kartımdan 1.550 TL tutarın iki kez tahsil edildiğini gördüm.
Bu nedenle fazla çekilen 1.550 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 24 saat beklememi söylediler ancak bu tutarın iade edilmeyeceği konusunda endişe duyuyorum. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone uygulaması üzerinden 09.03.2026 tarihinde saat 08.30–09.00 aralığında Kolay Paket 3 Ay 45 GB satın aldım. Ancak uygulama hatasından dolayı işlem sırasında aynı paket için iki kez çekim yapıldı ve hesabımdan toplamda 1550 TL fazla ödeme alındı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve fazla çekilen tutarın 24 saat içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 28 saat geçmesine rağmen 544***2500 numaralı hattıma ait bu fazla çekilen 1550 TL hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Fazla çekilen 1550 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
27 saat olmasına rağmen 1550 TL ücret iadesi halen olmadı. Lütfen bu konuyla ilgilenirseniz memnun olurum.
