Uyarısız İnternet Limit Aşımıyla 1330 TL Faturaya Şok

Vodafone’da 270 TL sabit faturalı hattım bulunuyor. Nisan dönemi faturam internet limit aşımı gerekçesiyle hiçbir şekilde SMS ya da başka bir uyarı yapılmadan 1330 TL olarak kesildi. Bu durumu tamamen haksız kazanç olarak görüyorum.

Daha önce de 2025 yılında iki kez faturam normalin üzerinde gelmişti ancak bu son faturadaki tutar, hiçbir uyarı yapılmadan yansıtıldığı için kendimi resmen tuzağa düşürülmüş gibi hissediyorum. İnternet kotamın bittiğine dair ne SMS ne bildirim aldım, bu nedenle kullanımımın faturaya bu kadar yüksek yansıyacağını bilme şansım yoktu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sert tepki gösterdiğim için uzun süre hatta bekletildim, ardından görüşme sonlandırıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hattın sahibi olarak bu yaklaşımı da son derece saygısız bulduğumu belirtmek isterim.

Faturayı şu an için ödemedim ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul, sözleşmedeki taahhüdüme uygun bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. İnsanların haberleri olmadan sessizce limit aştırtılıp yüksek faturalarla karşı karşıya bırakılmamasını, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.