Uyarı SMS’i Geç Geldiği İçin Aşım Paketi Ücretine İtiraz

Vodafone mobil hattımda 50 GB internet paketli bir tarifedeyim. Zaten tarifeler genel olarak oldukça pahalıyken, paketimin yenilenmesine iki gün kala internetim bitti ve sonrasında hattıma tanımlanan 25 MB’lik hediye aşım paketi devreye girdi. Bu pakette, yüzde seksen kullanım uyarısının anında gelmesi gerekirken, ben 21 Eylül 2026 tarihinde saat 12:07’de yüzde seksen kullanım sınırını geçmiş olmama rağmen uyarı SMS’i ancak 12:49’da tarafıma ulaştı.

Uyarı çok geç geldiği için, bundan habersiz bir şekilde kullanıma devam ettim ve hattıma 500 MB’lik ek internet paketi 240 TL gibi son derece fahiş ve mantıksız bir fiyatla yansıtıldı. Devletin bu kadar yüksek ve tüketici aleyhine olan bir fiyatlandırma politikasına nasıl izin verdiğini de anlamakta güçlük çekiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ya da şubeye henüz başvurmadım çünkü derdimi anlatamayacağımı, yine tüketici aleyhine bir cevap verileceğini düşünüyorum. Geciken uyarı mesajı nedeniyle bilmeden oluşan bu 500 MB’lik aşım paketi ücretinin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.