Faturamda Haksız 240 TL Adımlı Aşım Ücreti Yansıtıldı

Vodafone faturalı hattım için 16 Ağustos 2026 fatura döneminde internet kullanımım nedeniyle haksız bir Adımlı Aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Paketimin Vodafone Yanımda uygulamasında yenilenme tarihi 16 Ağustos 00:00 olarak görünüyordu. 15 Ağustos gecesi internet paketim tamamen bitmişti ve 15 Ağustos 23:59 civarı mobil veriyi açtım. Kullanım detaylarında bu saatte 25,81 MB internet kullanımı görünüyor ve bu kaydın karşısında ücret olarak ₺0 yazıyor. 00:00’da ise paketimin yenilendiğine dair bildirim aldım.

Tüm bunlara rağmen faturama “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) – ₺240,00” yansıtılmış durumda. Adımlı Aşım kapsamında 500 MB internet için 240 TL ücret alındığını biliyorum; ancak bahsi geçen dönemde, paketimin yenilenmesine yalnızca saniyeler kala gerçekleşen 25,81 MB’lik kullanım dışında herhangi bir internet kullanım kaydı bulunmuyor ve bu 25,81 MB’lik kullanımın karşısında da ayrıca bir ücret görünmüyor. Ayrıca normal kullanım kayıtlarım genellikle KB seviyesindeyken tam olarak 23:59:43’te bir anda 25,81 MB kullanım görünmesi de açıklanması gereken bir durumdur.

Bu nedenle 240 TL’lik Adımlı Aşım ücretinin hangi kullanım nedeniyle, tam olarak hangi saatte ve nasıl tetiklendiğinin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kullanım kayıtlarımın ve paket yenilenme zamanının detaylıca kontrol edilerek bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.