to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Mesajı Gelmeden Kesilen İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. 20 Ocak Salı günü saat 17:55 sularında, internet kullanımım bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan doğrudan aşım ücreti ve 175 TL’lik ücretlendirme mesajı aldım. Önce internetin bittiğine dair uyarı gelmesi gerekirken, bana yalnızca aşım mesajı gönderilmesi nedeniyle bu durumu haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Hattım 0544 269 1740 numaralıdır. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan uygulanan bu 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücret iade edilmezse, üzerime kayıtlı üç Vodafone hattını da başka operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
👍
