Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Uyarı Mesajı Gelmeden Kesilen İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi

ID:34935479

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarı Mesajı Gelmeden Kesilen İnternet Aşım Ücreti İadesi Talebi

Mustafa

Vodafone

20 Ocak 18:59

140

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“👍”

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. 20 Ocak Salı günü saat 17:55 sularında, internet kullanımım bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan doğrudan aşım ücreti ve 175 TL’lik ücretlendirme mesajı aldım. Önce internetin bittiğine dair uyarı gelmesi gerekirken, bana yalnızca aşım mesajı gönderilmesi nedeniyle bu durumu haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Hattım 0544 269 1740 numaralıdır. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan uygulanan bu 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücret iade edilmezse, üzerime kayıtlı üç Vodafone hattını da başka operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

uyari-mesaji-gelmeden-kesilen-internet-asim-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg

uyari-mesaji-gelmeden-kesilen-internet-asim-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

20 Ocak 19:21 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ocak 11:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

21 Ocak 11:14

👍

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Mesajı Olmadan 600 TL Aşım Ücreti

Eda

Vodafone

12 Ocak 13:16

298

"Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Haksız, İptal Ve İade Talebi

Mustafa

Vodafone

12 Ocak 21:08

424

Vodafone faturalı hattımda bugün internet kullanımıyla ilgili haksız bir aşım ve ek ücretlendirme yaşadım. Tarifemde 20 GB internet paketim bulunuyor....

vodafone-internet-asim-ucreti-haksiz-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşım Ücreti Yansıtılıyor

Aysel

Vodafone

31 Ağustos 2025 14:39

256

Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Video Red'li 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Her internet paketim bittiğinde herhangi bir uyarı almadan doğrudan aşım ücreti yansıtılıyor. Bu sorunu her seferinde yaşıyorum ve en son 31 Ağustos tarihinde yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 145 TL aşım ücre...

Aralık Faturamda 2.246,5 TL İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Bayram

Vodafone

24 Aralık 2025 21:47

192

Vodafone’a ait 0534 *** ** 61 numaralı Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB hattımın Aralık ayı faturasına, 2.246,5 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa normalde ödemem gereken fatura tutarı yaklaşık 640 TL civarındayken bu tutar, beni maddi olarak ciddi şekilde zorlamaktadır. Bu in...

aralik-faturamda-22465-tl-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

Alp sonuçtan çok memnun

Çözüldü