to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Mesajı Olmadan 600 TL Aşım Ücreti
Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal paketini kullanıyorum. Aralık 2025 faturamda, hiçbir bilgilendirme mesajı göndermeden gece saatlerinde faturamın neredeyse iki katı kadar, yaklaşık 600 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem paketimin bittiğine dair hem de aşım yapıldığına dair herhangi bir SMS almadım, aşım mesajı gelmediğinden yüzde yüz eminim.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sözde bilgilendirme mesajı gönderdiklerini iddia ettiler ancak telefonuma böyle bir mesaj ulaşmadı. Görüşme sonunda konunun inceleneceği söylendi fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bilgilendirme mesajı gönderilmeden yapılan bu aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Aralık 2025 faturama yansıtılan yaklaşık 600 TL’lik aşım tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
