to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL'lik Paket Ve Gecikmeli Aşım Uyarısı
Vodafone mobil hattımda, internet kullanımım açıkken aşım mesajının geç gönderilmesi nedeniyle haksız yere yüksek ücretli paket tanımlanmasından şikayetçiyim.
28 Temmuz günü mobil verimi kullanırken herhangi bir aşım uyarısı almadım. Aşım yaptığım iddia edilen kullanımdan yaklaşık 2 saat sonra bana aşım mesajı gönderildi. Mesajı geç gönderildiği için zamanında uyarı alamadım, bu yüzden internetimi kapatma imkanım da olmadı. Sonrasında hattıma onayım olmadan 500 MB internet paketi 240 TL karşılığında yüklendi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermediler.
Aşım uyarısının neden 2 saat gecikmeli olarak gönderildiğinin ve bu sırada hattıma nasıl 500 MB için 240 TL’lik paket tanımlandığının detaylı şekilde incelenmesini, bu ücretin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular teşekkür ederim hem müşteri hizmetlerine hem Vodafone'a
