Trendyol Express’te Kayıp Ve Hasarlı Gönderi İçin Tazminat Talebi

Trendyol Express ile 11533019941 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Müşterime teslim edilmek üzere kargoya verilen ürünler taşıyıcı firma tarafından yolda kayboldu, günlerce ortada yoktu. Ürünler 6–7 gün sonra bulundu ancak teslimat tarihi geçtiği için müşterime teslim edilmeyip bana iade edildi.

İadenin gelmesinde bir sorun beklemiyordum ancak paketler elime ulaştığında ambalajların ve koruyucu muhafazaların sökülmüş, açılmış olduğunu gördüm. Ürünler kırık, hasarlı ve kullanılmaz haldeydi. Fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünler açıkça taşıma sırasında özensiz davranıldığını gösterir şekilde zarar görmüş durumda. Üstelik bu konuyla ilgili Trendyol Express nezdinde 3 kez talep açmama ve örnek paketleme görsellerimi iletmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

İki adet üründen oluşan bu gönderinin toplam bedeli 1.265 TL’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı gelen bu ürünlerin toplam bedeli olan 1.265 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, zararımın Trendyol Express tarafından karşılanmasını talep ediyorum.