Aras Kargo’da Adres Yetersiz Ve Hatalı GSM Notu İle Teslim Edilmeyen Evrak

Tema Vakfı üzerinden tarafıma gönderilen önemli bir evrak, Aras Kargo ile 12 Ekim tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 14 Ekim görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

14 Ekim’de kargo teslim edilmeyince kargo hareketlerine baktığımda, adresim tam ve doğru olmasına rağmen teslim edilmeme gerekçesi olarak “adres yetersiz” notu düşüldüğünü gördüm. Bunun üzerine neden aranmadığımı merak edip hizmet ve SMS bilgisine baktığımda ise “hatalı GSM” şeklinde bir not girildiğini fark ettim. GSM numaram hatalıysa Aras Kargo’dan bana kargo takip mesajı nasıl geliyor, bu durum bana tamamen tutarsız geliyor.

Kargo hareketlerinde teslim edilememe durumu yazmasına rağmen Aras Kargo Ankara Natoyolu Şubesi’nin bu şekilde yanlış ve çelişkili beyanlarda bulunması rahatsız edici. Şubeyi aradığımda otomatik sesli yanıt sistemi kargonun teslimat şubesinde olduğunu ve tarafıma gönderileceğini söylüyor, ancak defalarca aramama rağmen hatta sürekli düşme yaşanıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Tema Vakfı üzerinden gönderilen ve takip numarası 6509843821165 olan bu evrakın, Aras Kargo tarafından tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılarak bir an önce güncel ve doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.