Uyarı Almadan 5400 TL Fazla Ücret Ve Hattımın Kısıtlanması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İki senedir 2000 dakika, 1000 SMS ve 20 GB internet içeren, aylık 430 TL tutarındaki tarifemi kullanıyorum. Herhangi bir aşım uyarı mesajı almamış olmama rağmen, tarafıma 5400 TL tutarında ek tarife ve kullanım bedeli yansıtılmış ve bu tutarı ödemediğim gerekçesiyle hattım kısıtlanarak kapatılmıştır.

17.07.2026 tarihinde İstanbul’da bulunduğum sırada hattım, tarafıma önceden aşım uyarısı yapılmadan ve net bir bilgilendirme sağlanmadan kapatıldı. Vodafone tarafından gönderilen mesajda, son dönem kullanımlarımın standart alışkanlıklarımın üzerine çıktığı, bu nedenle 5400 TL ara ödeme talep edildiği ve bu tutar nedeniyle hattımın kısıtlandığı yazmaktadır. Bu ek tutarı ödememe rağmen hattım aynı gün saat 17.00’den gece 00.00’a kadar uzun süre açılmamış, bu süreçte iletişim hakkımdan mahrum bırakılmış bulunmaktayım.

İki yıldır aynı tarifeyi kullanırken bir anda bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması, aşım ile ilgili önceden bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmemesi ve ödeme yapmama rağmen hattımın saatlerce açılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5382****38 numaralı hattıma yansıtılan 5400 TL tutarındaki ek ücretin, tarafıma haksız yere tahsil edildiği gerekçesiyle tamamının iadesini talep ediyorum.