Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi

25.10.2026 tarihinde Amazon üzerinden iki adet TP-Link Deco X50 ürün siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi 27.10.2026 olarak görünüyordu ve ben de 28.10.2026 tarihinde şehir dışına çıkacağım için planımı buna göre yaptım. Ancak Amazon’dan çıkan gönderim Cargo X firması ile gönderildi ve o tarihten bu yana gönderi bir türlü Altındağ teslimat şubesine ulaşmadı.

Salı ve çarşamba günleri bizzat Altındağ teslimat şubesine gidip kargomu sordum, her seferinde gönderinin henüz gelmediği söylendi. Günlerdir hem Amazon hem de Cargo X ile her kanaldan, e-posta dahil defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Atmış olduğum e-postada da belirttiğim gibi, gönderim için kar3222753 takip numarası bulunmasına rağmen, ne Amazon ne Cargo X gönderimin nerede olduğunu net olarak söyleyemedi, sadece dosya açıldığını ve araştırıldığını belirterek geçiştirdiler.

Seyahatimi bu belirsizlik yüzünden 30.10.2026 tarihine kadar ertelemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün 31.10.2026 itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı, gönderimin nerede olduğu belli değil ve sistemde net bir teslimat tarihi de görünmüyor. Ürünü iptal etmek istediğimde iptal edemiyor, ürünü teslim alıp kullanmak istediğimde de alamıyorum; tamamen arada kalmış durumdayım.

Amazon’daki siparişlerimin numaraları 407-2921741-5275539 ve 407-6613683-8254705’tir. Hem Amazon’un hem de Cargo X’in, gönderimin akıbetini netleştirip ya ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da hiçbir ücret kesintisi olmadan siparişlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı daha önce de iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek istiyorum.