Vodafone İmzasız Telefon Alım Satımı Ve Maaş Haczi

Vodafone’un ve özellikle Kadıköy’deki Özatalar Teknoloji Vodafone bayisinin ihmali ve usulsüz işlemleri nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üzerime kayıtlı hattım üzerinden, benim hiçbir beyanım, onayım, kimlik taramam ve ıslak imzam olmadan telefon alım-satım işlemi yapılmış, bu işlem tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir.

Yaklaşık bir ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin İstanbul Kadıköy’de bulunan Osmanağa Mahallesi Söğütlü Çeşme Caddesi Kökler Sokak No: 2 adresindeki Vodafone satış noktası Özatalar Teknoloji üzerinden yapıldığını öğrendim. Ardından bayiyi aradığımda da bu işlemin kendi satış noktalarından gerçekleştirildiğini açıkça kabul ettiler. Buna rağmen ben hiçbir sözleşmeye imza atmadım, hiçbir evrak vermedim, kimliğimi bu işleme rıza göstererek kullanmadım.

Tüm bunlara karşın hattım üzerinden cihaz/telefon işlemi yapılarak adıma borç çıkarılmış ve ben bu borcu sonradan fark ettim. Bu usulsüz işlem nedeniyle adıma maaş haczi konulmasına karar verildi, haciz henüz maaşımdan kesinti olarak yansımamış olsa da bu süreç nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi baskı ve mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dosyamın aciliyetini özellikle belirttim ancak net bir çözüm üretilmedi. Dosyamın sadece “beklemede ve incelemede” olduğu söylenerek uzun süredir oyalanıyorum. Sürekli farklı birimlere aktarıldım, kimse konuyu ciddiyetle ele almadı, beni gerçekten bilgilendiren, sorumluluk alıp çözüm sunan bir yetkiliye bağlanamadım. Bu kadar ciddi bir konuda bile bu derece ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

Özellikle Kadıköy’deki Özatalar Teknoloji Vodafone satış noktasının, hiçbir evrak ve imza almadan bu işlemi yapması, sorumluluk almaması ve beni bu duruma düşürmesi nedeniyle bayiden de şikayetçiyim. Bu bayinin yaptığı usulsüz işlemlerin incelenmesini, gerekirse yetkilerinin gözden geçirilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bilgim ve iznim dışında, hattım üzerinden yapılan telefon/cihaz alım-satım işleminin ve buna bağlı borcun tamamen iptal edilmesini, maaşıma konulan haczin derhal kaldırılmasını, tüm kayıtlarımın düzeltilmesini ve ismimin resmi kayıtlarda temize çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca hem Vodafone’dan hem de Özatalar Teknoloji bayisinden yaşatılan bu ağır mağduriyet nedeniyle yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.