Ultra Red 25 Tarifesinde Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve Vergi Haksızlığı

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hatta da Ultra Red 25 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi yenilerken bana 12 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı sözlü olarak ifade edilmesine rağmen, yılbaşından sonra her iki hatta da faturalarımda zam yapıldı.

Yılbaşına kadar ilk hattıma yaklaşık 270 TL fatura gelirken, bu tutar bir anda 298 TL’ye yükseldi. Diğer hattım ise 132 TL iken 159 TL olarak gelmeye başladı. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket ya da ek bir kullanım yapmadığım halde bu artışlar “vergi” adı altında tarifeye yansıtıldı.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana verginin iki kez yansıtıldığını, bunun bir sonraki faturadan otomatik olarak düşeceğini söylediler. Ancak sonraki faturamda da herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yine zamlı tutar üzerinden fatura çıkarıldı.

Ben, tarifeyi yenilerken belirtilen 12 ay sabit fiyat taahhüdünün yerine getirilmesini, haksız şekilde artırılan faturalarımın düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.