Dyson Onaylı İade Ücreti Media Markt’ta Gecikiyor

Ankara Ankamall Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson v16 ürünü için iade talebi oluşturdum. Ürün Dyson tarafından incelendi ve tarafıma e-posta ile iadenin uygun olduğu, ücret iadesini satın aldığım Media Markt mağazasından alabileceğim açıkça bildirildi.

Buna rağmen yaklaşık 1 aydır Ankamall Media Markt mağazası tarafından sürekli “Dyson’dan mail bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Dyson ise gerekli onayın verildiğini ve ücret iadesinin mağaza tarafından yapılacağını yazılı olarak bildirdi. Bu süreçte tüketici olarak iki firma arasında bırakılmış durumdayım.

Dyson’ın iade onayı vermiş olmasına rağmen Media Markt hâlâ ücret iademi gerçekleştirmiyor ve tarafıma somut bir çözüm sunmuyor. Yasal sürenin de aşılmış olması nedeniyle ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan Dyson onay e-postasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.