to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Ay Netflix Kampanyası Vodafone’da Faturadan Düşülmedi Ve 189,99 TL Kesildi
Vodafone mobil hattım üzerinden tanımlanan Netflix kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Netflix üyeliğimin ilk 3 ayının hediye olduğu kampanyaya dahil oldum. İlk iki ayın ücreti faturamdan sorunsuz şekilde düşüldü, ancak üçüncü ay için kampanya Vodafone uygulamasındaki kampanya yanımda bölümünde görünmüyordu.
Bu durumu fark edince Vodafone uygulaması üzerinden asistan ile iletişime geçtim ve kampanyamın hâlâ devam ettiği, üçüncü ay ücretinin de faturadan düşüleceği tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen üçüncü ay için beklediğim indirim faturama yansıtılmadı ve yaklaşık 189,99 TL tutarında ücret tarafıma faturalandırıldı.
Hem kampanya ekranında yaşadığım belirsizlik hem de asistanın “3. Ay da faturadan düşülecek” demesine rağmen bu ücretin alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Netflix kampanyamın taahhüt edilen şekilde uygulanmasını, üçüncü aya ait 189,99 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
