to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teklif Sözüyle Yanıltılan Müşteriye Cayma Bedeli Tehdidi
Sdm İletişim tarafından 0850 ile başlayan bir numaradan arandım ve taahhüdümün bittiği, beni defalarca aradıkları söylendi. Oysa hattımda mevcut taahhüdümün bitmesine daha 6 ay vardı. Buna rağmen bana her şeyin tamamen ücretsiz olacağı ve daha uygun bir tarife sunulduğu söylendiği için bu teklifi kabul ettim.
Yaklaşık 1 hafta önce yapılan bu işlemden sonra hattım dün açıldı ve hattıma cayma bedeli ile ilgili bir mesaj geldi. Başta hiçbir ücret olmayacağı özellikle belirtildiği halde şimdi cayma bedeli yansıtılması nedeniyle kendimi yanıltıldığımı ve mağdur hissediyorum.
Durumu Sdm İletişim’e ve Vodafone müşteri hizmetlerine anlattığımda, bana Vodafone’u arayıp faturamı istemem söylendi; beni hem zor durumda bıraktı hem de tekrar Vodafone’u arattılar. Tekrar onları aradığımda bana dönüş yapılmadı. Şu an ortada bir cayma bedeli tehdidi var ve ben bunu ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, yanıltılarak geçiş yaptığım bu işlemden kaynaklanan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
