to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Alışveriş Yapamama
Uzun süredir Hepsiburada uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Daha önce üç kez üst üste iptal işlemi yaptığım için artık ne kendi hesabımdan ne de eşimin hesabından alışveriş yapamıyorum. Uygulamadan alışveriş yapmak istediğimde “işleminiz onaylanmadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir siparişi tamamlayamıyorum.
İlk olarak sadece bir makine deterjanı siparişimde iptal işlemleri olmuştu, ancak yaşadığım bu iptaller yüzünden 2025 yılından beri sisteminiz beni adeta engellemiş durumda. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sipariş onay ekranına kadar geliyor, ödemeyi tamamlamak istediğimde işlem onaylanmıyor. Sorunu aşabilmek için 3–4 tane yeni hesap açmama rağmen bu yeni hesaplarda da aynı şekilde alışveriş yapamıyorum, aynı durum eşimin hesabında da yaşanıyor, bu yüzden artık hiçbir hesaptan alışveriş yapamıyoruz.
Hepsiburada’dan memnun olduğum için kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu sorun çözülmezse hesaplarımı silip uygulamayı tamamen kaldırmak zorunda kalacağım. Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığını açıklayıp gerekli incelemeyi yaparak alışveriş yapmama tekrar izin verilmesini, aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0534*****56 numaralı telefonumdan bana ulaşabilirsiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
