Aşım Ücreti Ve Ek Paket Sorunu: Verilen Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce, iki hattım için Vodafone’u arayarak faturalıdan çıkmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana daha uygun bir paket sundu ...

Yaklaşık bir ay önce, iki hattım için Vodafone’u arayarak faturalıdan çıkmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi bana daha uygun bir paket sundu ...

Bugün internet üzerinden başvuru yaparak Vodafone faturalı hat aldım ve hattımı Vodafone bayisinden teslim aldım. Hattı oğlum için açtırdım. Vodafone’...

Vodafone Kolay Paket kullanıcısıyım. 2 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 2GB bedava internet kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak “Kampanya bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Kampanyaya ücretsiz şekilde başvurmak istedim fakat bu sorun nedeniyle başvurum gerçekleşmedi. Kampanya...


19.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde, ilk 25 MB’ın ücretsiz olacağı belirtilmişti. Bu nedenle internetimi açmadım, ancak buna rağmen kullanım görünmüş ve faturama aşım ücreti yansıtıldı. Benzer bir durum daha önce de başıma geldi. Konuyla ilgili Vodafone müşte...

Vodafone’un internet hediyesi kampanyasına yaklaşık 10-15 dakika önce başvurdum, ancak hediye internet hattıma tanımlanmadı. Başvurumu Konya’da, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve ücretsiz olan bu kampanya için herhangi bir ücret ödemedim. Kampanyadan ilk kez yararlanmak istedi...

Temmuz ayında, bilgim ve onayım dışında Vodafone Red tarifesine geçirilmişim ve daha yüksek bir ücretli tarife tanımlanmış. Bu durumu yeni fark ettim. Tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmedi. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
04 Ekim’de Vodafone’un internet sitesi üzerinden Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketi için yeni hat başvurusu yaptım. Ertesi gün kurye hattımı getirdi, ancak birkaç gün geçmesine rağmen hattım aktifleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği ve telefonla yardımcı olam...


Oğlum için uygun fiyatlı olduğu düşüncesiyle Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Ancak tarife kapsam...

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemde her şeyin sınırsız olmasına rağmen internetim sürekli olarak bitiyor ve bugün yine sadece 250 MB internetim kaldı. Bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştım ve artık gerçekten sıkıldım. Bugün tekrar aynı problemle karşılaştı...

Vodafone hattımda bugün, ücretsiz 25 MB internetimin %80 ve %100’ünü kullandığıma dair SMS’ler geç (yaklaşık 10 dakika sonra) geldi. Yeterli bilgilend...

Yaklaşık 5 ay önce Adana Karataş ilçesi Kemaliye ve Yeni Mahalle’ye taşındım. O tarihten bu yana Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Her gün ve her saatte aramalar kesiliyor, internet bağlantısı çoğu zaman hiç olmuyor ve ses karşı tarafa net şekilde iletilmiyor. Bu sorun nedeniyle ...
Vodafone’a “İlk Ay Fatura Bizden” kampanyası kapsamında 27.08.2025 tarihinde mobil faturalı hat geçişi yaptım. Ancak bulunduğum adreste yeterli şebeke...

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet paketim vardı ve bir haftadır internetim tamamen bitti. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Aynı arabada dört kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve hepimizin interneti beş gün içinde tükendi. Özellikle son dönemde in...

3 ay önce Vodafone'a geçiş yaptım ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal ve Sınırsız Video paketini tercih ettim. Paket seçiminde müşteri danışmanına özellikle Youtube.com'un sınırsız olup olmadığını sordum ve "evet" yanıtını aldım. Ancak bugün internet paketimin bittiğini fark ettim ve Youtube.com'a giriş ya...

Vodafone’da hem faturalı ve taahhütlü bir hat kullanıcısıyım hem de Vodafone Yanımda Premium üyesiyim. Yani markaya güvenip uzun vadeli müşteri olmayı tercih eden biriyim. Ancak 10.10.2025 tarihinde internet paketim bittiği için, “ek ücretlendirme olmasın” bahanesiyle sadece 500 MB interneti 145 TL...

Vodafone Red'li 40GB faturalı hat kullanıcısıyım ve Zonguldak Ereğli’deki Kdz KYK Ereğli Erkek Yurdu c Blok’ta Temmuz 2025’ten bu yana internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattımda çekim gücü full olmasına rağmen internet hızı çok düşük; günlük kullanımda sayfalar geç açılıyor, videolar sürekl...

Vodafone Red'li 25 tarifesini kullanıyorum. Konya Selçuklu Beyhekim Mahallesi'indeki iş yerimde yaklaşık dört aydır sürekli olarak çekim gücü sorunu yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir çözüm alamadım. Çekim gücünün zayıflığı nedeniyle iş görü...