to read complaints and reviews, or file yours.10 GB İnternet Paketi Anında Bitmesi Ve Haksız Ücretli Paket Tanımlanması
Vodafone mobil hattımda 5 GB internet paketim bulunuyordu, Vodafone Çark kampanyasından da ek olarak 5 GB daha kazandım ve toplamda 10 GB internet hakkım oldu. Ancak 26.09.2026 tarihinde bu 10 GB internet paketim bir anda neredeyse saniyeler içinde bitmiş görünüyor. O sırada sadece telefondan bir web sitesinde dolaşıyordum, ekstra bir kullanımım, sosyal medya, video izleme veya arka planda yoğun veri tüketecek bir işlemim yoktu.
Buna rağmen hattıma çok kısa süre içinde internet kullanımımın bittiğine ve üzerine ek ücretli internet paketi tanımlandığına dair SMS’ler gelmeye başladı. Bu durumun normal bir kullanım ile açıklanamayacağını, sistemsel bir hata veya yanlış veri sayımı olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple mağduriyet yaşadım.
Adım Muhammed Uğur A******. Haksız yere bitirilen toplam 10 GB internet hakkımın hattıma yeniden yüklenmesini ve üzerime tanımlanan ek ücretli internet paketinin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
