to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Süresindeyken Haksız Premium Ücretlendirme Ve İade Talebi
31 Ağustos’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 60 gün süreyle ücretsiz Yanımda Premium deneme hakkımı aktif ettim. Kampanya koşullarına göre bu 60 günlük ücretsiz deneme süresinin sonunda ücretli döneme geçileceği belirtilmişti, yani hâlâ ücretsiz kullanım sürem devam ediyor olması gerekiyordu.
Bugün uygulamada hattım Premium olarak görünmesine rağmen Premium’a özel hediyeleri kullanmak istediğimde sistem yeniden Premium olmamı istedi. Uygulama üzerindeki “premiumlu ol” sayfasına yönlendirildim ve buradan tekrar Premium oldum. Ardından hattıma 129 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. 60 günlük ücretsiz deneme sürem devam ettiği ve aktif Premium aboneliğim olduğu halde, sistem tarafından tekrar satın almaya yönlendirilerek ücretlendirildim. Numaramın sonu 1315 olan hattım üzerinden bu işlem 28 Eylül saat 11.15 civarında gerçekleşmiştir.
Yanımda Premium kampanyası kapsamındaki 60 günlük ücretsiz sürem devam ederken yaşadığım bu durum nedeniyle alınan 129 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini ve haksız yere başlatılan bu ek ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
