to read complaints and reviews, or file yours.Onay Dışı 5G Kampanyası Nedeniyle Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında yapılan bir kampanya tanımlaması nedeniyle haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 16.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından 5G ile ilgili bir kampanya için arandım; kampanyayı açıkça kabul etmediğim halde, daha sonra öğreniyorum ki müşteri hizmetleri bu kampanyayı sanki ben onaylamışım gibi sisteme geçmiş.
Bu onay dışı işlem sonucunda faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Durumu fark edip kampanyayı iptal ettirmek istediğimde ise, bu kez bana 224 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Yani, hem onaylamadığım bir kampanya tanımlanıyor, hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep ediliyor.
Vodafone’dan talebim, hattım M**** T***** adına kayıtlı olan aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında yapılan bu kampanya tanımlamasının incelenmesi, kampanya kaynaklı 100 TL’lik haksız ücretin ve belirtilen 224 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim en kısa sürede problemi mi çözdüler
Neden faturam düşmedi hâlâ aynı
