to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Aksesuar Sözüyle Gelen Fatura Şoku
Vodafone hattıma ek cihaz alımı sırasında başıma gelen bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçen ay hattıma ek cihaz aldım, satış esnasında saat ve kulaklık için “bizim hediyemiz, size hediye ediyoruz” denildi, herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi. Buna güvenerek işlemi onayladım ve okumadan bir sözleşme imzaladım.
Şu an ise faturam yaklaşık 3.694 TL geliyor ve meğer saat ve kulaklığın ücretini aylık olarak hattıma yansıtıyorlarmış. Bana başlangıçta bu şekilde ücret alınacağı hiç söylenmedi, aksine hediye denildi. Durumu fark edince itiraz etmek için başvurdum, e‑posta atmam ve ıslak imzalı bir belgeyi onlara göndermem gerektiğini söylediler, ancak süreci ve anlattıkları şeyleri net bir şekilde anlayamadım.
Satış yapılırken verilen sözlü bilginin arkasında durulmasını ve saat ile kulaklık için benden alınan ücretlerin iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış konuşmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
