to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Akıllı Saat Ücreti Üç Ay Boyunca Faturamda Görüldü
Vodafone bayisinden Tekno Slim 5g marka telefonu satın aldığımda yanında bir de akıllı saat verildi. Bu saatin “hediye” olduğu hem sözlü olarak ifade edildi hem de Vodafone’un cihaz kampanyalarında bu şekilde yer alıyordu. Ancak sonrasında bu akıllı saatin bedeli üç aydır faturama yansıtılıyor.
Her ay faturama 233 TL olmak üzere toplamda 3 ayda 699 TL akıllı saat ücreti eklendiğini gördüm. Bunun üzerine Vodafone iletişim merkezini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben bu akıllı saatin hediye olduğu bilgisine güvenerek alışveriş yaptım. Bu nedenle akıllı saat için faturama yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum yaklaşık 699 TL’nin iadesini, ayrıca kampanya koşullarının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
👍
Vodafone Karşıyaka bayisi ile yaşadığım önceki bir şikayet sürecinde, yaklaşık 1 ay önce bayiye giderek faturama yansıtılan cihaz aksesuar ücretiyle ilgili itirazda bulundum. Yapılan araştırma sonucu haklı olduğum söylendi, faturamdan 915,38 TL düşüldü ve aksesuar bedelinin faturama tekrar yansıtılmayacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla, 05.02.2026 tarihli faturamda aynı cihaz aksesuar bedelinin yeniden yansıtıldığını gördüm. Daha önce hatalı olduğu kabul edilen ve faturamdan düşülen bir bedelin tekrar faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Yanlış yansıtılan cihaz aksesuar bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
