to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden Media Markt aracılığıyla Kasım ayında bir telefon aldım. Satış sırasında telefonda bana aksesuar hizmetinin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Ancak daha sonra hattım üzerinden yaklaşık 4 aydır her ay 530 TL civarında ücret kesildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade için talep oluşturduklarını belirttiler. Ben ise en baştan beri bu ücretin haksız olduğunu, 20 gün kadar önce de bizzat kendilerine son faturamı ödemeyeceğimi, aslında alacaklı durumda olduğumu ifade ettim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri temsilcileri süreç boyunca net ve doğru bilgi vermek yerine yanlış yönlendirmelerde bulunarak adeta konuyu başlarından savmaya çalıştılar.
Vodafone’dan, hattımdan kesilen tüm fazla ücretlerin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ve haksız şekilde kapatılan hattım varsa bununla ilgili tahsil edilen ücretlerin de geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmelerinin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattıma tanımlanan cihaz koruma paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazımı Bursa Kent Meydanı’ndaki Vodafone mağazasından satın aldım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak koruma paketi teklif edildi. Görüşme sırasında paketin ücretl...
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone hattıma, 2025 yılı Kasım ayında Media Markt üzerinden telefon aldığım tarihten beri faturalara “Aksesuar ve Koruma Paketi” adı altında her ay düzenli olarak 305 TL yansıtılmaktadır. Böyle bir pakete kesinlikle onay vermedim, ne imza ne de bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu paketin tam olara...
Vodafone hattım üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan, Media Markt üzerinden aldığım telefona 'cihaz ve aksesuar bedeli' adı altında kasko yapıldığını sonradan öğrendim. Bu işlemle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, konunun neden kaynaklandığını açıklayamadılar ve uzu...
Vodafone’dan almış olduğum faturalı hat için en düşük paketi seçmeme rağmen, hattı aldığım ilk andan itibaren faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Başlangıçta 300 TL civarında olması gereken faturalarım her ay en az 1000 TL olarak yansıdı ve bunu bir türlü düzeltemediler. Her ay düzen...
Yorumlar