to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücretleri İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattıma, 2025 yılı Kasım ayında Media Markt üzerinden telefon aldığım tarihten beri faturalara “Aksesuar ve Koruma Paketi” adı altında her ay düzenli olarak 305 TL yansıtılmaktadır. Böyle bir pakete kesinlikle onay vermedim, ne imza ne de bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bu paketin tam olarak ne anlama geldiğini dahi bilmiyorum.
Durumu fark ettikten sonra Media Markt ile görüştüğümde işlemi Vodafone’un yaptığını söylediler. Geçen hafta pazar günü yaptığım son görüşmede ise, bu paketin onayım ve bilgim dışında tanımlandığını öğrenmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma “çözümü yok” denildi.
Hattıma tanımlı Aksesuar ve Koruma Paketi’nin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, 2025 Kasım ayından bugüne kadar bu paket adı altında kesilen tüm tutarların faturalardan düşülerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm olmadılar cayma bedelini kullandırıp daha çok para alma peşindeler hala yazıklar olsun hiçbir yerde çekmeyen hatları bir de pişmanlık resmen Vodafone iptal edip paramı geri ödemedikleri sürece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
