Anadolu Sigorta’dan Hasar Tazminatı Gecikmesi Ve İhaleye Transfer Sorunu

18 Mayıs’ta Bursa Yıldırım’da park halindeki aracıma başka bir araç çarptı ve aracım pert oldu. Karşı tarafın sigortası Anadolu Sigorta olduğu için mağduriyetimin bu şirket tarafından giderilmesi gerektiğini düşünerek tüm süreci eksiksiz yürüttüm. Benden istenen tüm evrak ve belgeleri zamanında teslim ettim.

Aracımın Anadolu Sigorta tarafından Fixgo isimli bir ihale şirketine devredildiğini ve bu firma üzerinden ihaleye çıkarılarak satıldığını öğrendim. Buna rağmen hem Anadolu Sigorta’dan hem de ihaleyi yapan Fixgo’dan almam gereken hasar tazminatı, 18 Mayıs’taki kazadan bu yana 14 Ağustos itibarıyla yaklaşık üç ay geçmesine rağmen halen hesabıma yatırılmadı. Sigorta şirketi, tazminat süreciyle ilgili beni sürekli Fixgo’ya yönlendiriyor ancak benim asıl muhatabımın Anadolu Sigorta olduğunu düşünüyorum.

Defalarca kez çağrı merkezini arayarak kayıt açtırmama rağmen, dosya sorumlum beni bir kez bile aramadı. Sadece SMS ve e-posta yoluyla genel bilgilendirme mesajları alıyorum ancak somut bir çözüm üretilmedi ve tazminatım ödenmedi. Aracın çekildiği otoparkla ilgili yaşandığını belirttikleri sorunun da çözülemediğini, bunun da süreci gereksiz yere uzattığını görüyorum. Artık yasal sürenin de aşıldığını düşünmekteyim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, hasar tazminatımın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, derhal tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.