to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 5G İnternet Hediyesinde Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone hattıma tanımlanan sınırsız 5g internet hediyesi kapsamında 07/04/2026 saat 13:55 ile 08/04/2026 saat 13:55 arasında Sivas’ta internet kullandım. Bu kullanım sırasında kampanya dahilinde olduğunu düşündüğüm halde hattımdan 102,54 TL bakiye kesintisi yapıldığını gördüm. Hattımın numarası 0551*****01’dir.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 5g sınırsız internet kampanyasının 4 Nisan’da sona erdiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bana tanımlanan hediyenin belirtilen tarih ve saat aralığında geçerli olduğu bilgisinden yola çıkarak, bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 102,54 TL tutarındaki ücretin hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden bana ulaşım sağlandı fakat 1 günlük sınırsız internet kampanyası bulunduğu halde bana 1 seferliğe mahsus iade yapabiliriz denerek ücretimi iade etmediler hala mağdurum
