to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız 5G İnternet Hediyesine Rağmen 180 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma 1 Nisan günü saat 10:06 itibarıyla 5g kapsamında 1 günlük sınırsız internet hediyesi tanımlandı ve bitiş tarihi 2 Nisan saat 10:06 olarak belirtildi. Hattım faturasız ve hatta bu esnada 300 TL bakiyem bulunuyordu. Sınırsız hediye internetim aktif olmasına rağmen, aynı gün interneti kullanırken iki kez 359 MB internet kullanımı yapıldığı gerekçesiyle bakiyemden 90 TL + 90 TL olmak üzere toplam 180 TL kesinti yapıldı.
Hediye kapsamında internetim sınırsız olduğu halde bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattım faturasız olduğu için iade yapılamayacağını söylediler. Sınırsız internet hediyesi tanımlı olduğu süre içinde yapılan bu iki internet kullanımının ücretlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, faturasız hattımdan kesilen toplam 180 TL’nin tekrar hattıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa zamanda ilgilendiler tarafıma kesilen tutar iade edildi
