to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 2 GB İnternet Sonrası Sınırsız WhatsApp Paketi İptali Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 20 gün önce Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım, ardından da FreeZone kullanıcı tanımlaması gerçekleştirildi. Daha sonra internet hakkım yetmediği için müşteri hizmetlerini aradığımda, 30 gün içerisinde sadece bir defa tarife değişikliği yapabileceğim söylendi ve mağdur olmamam için tarafıma ek 2 GB internet hediye edildi.
Ancak bu ek 2 GB internet hattıma tanımlandıktan sonra sınırsız WhatsApp paketim iptal edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce hattımda herhangi bir WhatsApp paketi olmadığı söylendi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor, hem haklarım elimden alınmış durumda hem de şu an ne yeni paket alabiliyorum ne de tarife değişikliği yapabiliyorum, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden bir şikayet kaydı da oluşturamıyorum.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir çözüm sunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, daha önce sahip olduğum hakların (özellikle sınırsız WhatsApp kullanımımın) yeniden tanımlanmasını, bu mağduriyeti yaşamamam için uygun fiyatlı ve bol GB’li bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve hesabımdaki paketlerin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
